På den här sidan kan du läsa om följande:

1. Allmänna villkor och bestämmelser
2. Cookie-deklaration
3. Integritetspolicy och dataskydd.

Köp från Proshave

Ett bindande köpeavtal med Proshave ingås inte förrän du har fått en orderbekräftelse från Proshave. Proshave lagrar inte själva orderbekräftelsen efter att den har skickats till kunden.

Prissättning

Alla priser är inklusive 25% moms och i danska kronor om inget annat anges. Priserna gäller endast inom Danmark, exklusive Färöarna och Grönland. Reservation görs för: - valutaförändringar - force majeure - utebliven leverans - skatteändringar - slutsålda varor och tryckfel.

Försäljning i allmänhet

Det pris som anges vid beställningstillfället är det gällande orderpriset.

Avbokning

Om du vill avbeställa eller annullera en redan lagd order ska detta i allmänhet ske genom att du skickar ett e-postmeddelande märkt "Avbeställning". I detta ska orderdatum och ordernummer anges. Om du har fått en orderbekräftelse via e-post kan denna returneras till avsändaren med texten "Avbeställning" i ämnesraden. Avbeställning ska ske före kl. 15.00 samma dag som beställningen gjordes. Om paketet inte har avbeställts före kl. 15.00 samma dag och paketet har skickats med Proshave står kunden för fraktkostnaden.

Betalningsalternativ

De möjliga betalningsmetoderna är:*
- Tackkort
- Visum
- Visum / Dankort
- Visa Electron
- Mastercard
- JCB
- Maestro
- MobilePay
Det finns ingen möjlighet till förskottsbetalning.

Rätt till klagomål

Produkter som köps från Proshave omfattas av 2 års garanti i enlighet med reglerna i den danska köplagen. Om det finns en ytterligare garanti eller garanti, kommer detta att anges separat på fakturan. Skulle produkten gå sönder under garantitiden repareras den kostnadsfritt på vår eller tillverkarens verkstad, förutsatt att Proshave står risken för felet enligt reglerna i den danska köplagen. Skador på produkten som orsakats av användarfel, handhavandefel, ändringar eller grovt missbruk från användarens sida omfattas inte av garantin.

Utnyttjande av rätten till klagomål

Reklamationer avseende fel måste meddelas Proshave inom rimlig tid efter mottagandet av produkten. Kunden uppmanas starkt att lämna en redogörelse för produktens fel eller defekt i samband med reklamationen, eftersom underlåtenhet att göra detta kan leda till en förlängning av avhjälpandeprocessen på grund av felsökning. Varor som inte omfattas av reklamationsrätten och/eller som mottagits utan korrekt emballage kommer att ompaketeras och ett belopp motsvarande Proshaves kostnader för nödvändigt och korrekt emballage kommer att debiteras. Varor som returneras mot postförskott eller skickas utan porto accepteras inte av Proshave.

Ansvarsfull avkastning

Alla produkter som returneras till Proshave måste vara säkert förpackade. Proshave rekommenderar att varan returneras via PostNord eller GLS och att varan skickas som paketpost med spårningskod. På så sätt är det möjligt att spåra paketet och det undanröjer alla tvivel om huruvida varan har levererats till Proshave. Dessutom är det möjligt att spåra paketet om leverans inte har ägt rum.

OBSERVERA - DET ÄR INTE MÖJLIGT ATT BYTA OCH RETURNERA BEGAGNAD RAKUTRUSTNING OCH/ELLER PRODUKTER.

Är du osäker på om

I tveksamma fall rekommenderar Proshave att du kontaktar info@proshave.dk eller genom att ringa 70 70 18 08.

Särskilda bestämmelser för näringsidkare

Samma försäljningsvillkor gäller som för konsumenter, med följande ändringar. - Det finns ingen ångerrätt för näringsidkare - Det finns en garantiperiod på 1 år från det ursprungliga fakturadatumet. Byte eller reparation resulterar inte i en ny 1-årig garantiperiod - Proshave förbehåller sig äganderätten till varor som köpts på kredit tills hela köpeskillingen har betalats - Alla kostnader i samband med upprätthållande av äganderättsförbehållet är köparens ansvar. - Ränta tillkommer från förfallodagen med 2% per påbörjad månad.

14 dagars ångerrätt

Vid konsumentköp där varan beställs per telefon eller via Internet har konsumenten 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten löper från den tidpunkt då varan överlämnas till konsumenten. Om köpet ångras inom 14 dagar återbetalar vi varans pris. För att ångerrätten ska kunna utnyttjas måste varan lämnas till PostNord, GLS eller annan transportör inom 14 dagar från mottagandet. Förutsättningen för att utnyttja ångerrätten är att varan återlämnas i väsentligen samma skick som när den lämnades ut. Om varan inte återlämnas i väsentligen samma skick uppskattas varan av Proshave utifrån ett eventuellt försäljningsvärde.

Vid utövande av ångerrätten ska du returnera varan i ORIGINALFÖRPACKNING. Avsaknad av ORIGINALFÖRPACKNING medför vanligtvis en försämring av försäljningsvärdet, varför du, baserat på en bedömning gjord av Proshave, kommer att krediteras ett motsvarande mindre belopp motsvarande försämringen. I värsta fall kan saknad ORIGINALFÖRPACKNING etc. innebära att köpet inte kan hävas.

Kostnaden för att returnera varorna ska bäras av konsumenten. Proshave återbetalar beloppet inom 30 dagar i enlighet med 12c § i konsumentavtalslagen.

Hur du returnerar varan

Du kan returnera produkten på två olika sätt:

1) Du kan vägra att ta emot varorna från posttjänsten. I detta sammanhang ber vi dig att informera posttjänsten om att du kan returnera varorna till Proshave omedelbart.

2) Du kan ta emot varorna från posten och därefter returnera varorna till Proshave inom 14 dagar. I detta sammanhang ber vi dig att bifoga en kopia av beställningen av de köpta varorna som dokumentation för att de returnerade varorna har köpts från Proshave.

Returadressen är enligt följande:
Proshave ApS
Re: Returer / byten
Gunnar Clausens Vej 17 C
8260 Viby J

Beloppet kommer att återbetalas till det betalkort som användes för beställningen. Returer till följd av avbeställning sker på köparens egen bekostnad. Proshave rekommenderar att varan returneras via Postnord och att varan skickas som postpaket med spårningskod (!). Detta gör det möjligt att spåra paketet i Postnords system och undanröjer varje tvivel om huruvida varan har kommit fram och levererats till Proshave. Vidare ger det möjlighet att söka efter paketet om leverans inte har skett. Försändelser som returneras mot postförskott eller skickas utan porto nekas av Proshave.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ett paket eller vägrar att ta emot det vid leverans förbehåller vi oss rätten att dra av returfraktkostnader och en administrationsavgift från eventuell återbetalning. Den ursprungliga fraktkostnaden kommer inte att återbetalas. Ångerrätten anses endast ha utövats på ett giltigt sätt om vi får ett tydligt meddelande om detta inom 14 dagar från mottagandet av varorna. Om du vill skicka paketet på nytt måste du betala eventuella nya leveranskostnader. 

EU:s tvistlösning online - ODR

Här hittar du en länk till EU:s Online Dispute Resolution - ODR:http://ec.europa.eu/odr

Produktrecensioner

Det är nu möjligt att skriva produktrecensioner av de produkter du har köpt på Proshave. Vi vill att produktrecensionerna ska göra det möjligt för Proshave-användare att utbyta erfarenheter och att produktrecensionerna ska hjälpa dig att välja produkter baserat på andra användares erfarenheter av en produkt. Vi förbehåller oss rätten att radera produktrecensioner som inte är skrivna i en objektiv ton, med ett överdrivet pittoreskt språk eller i fall där äktheten av en recension ifrågasätts (overifierad köpare).

Vad är en cookie?

En cookie är en liten datafil som lagras på din dator, surfplatta eller mobiltelefon. En cookie är inte ett program som kan innehålla skadlig kod eller virus.

Webbplatsens användning av cookies

Cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera. Cookies hjälper oss också att få en överblick över ditt besök på webbplatsen så att vi kontinuerligt kan optimera och rikta webbplatsen efter dina behov och intressen. Cookies kommer t.ex. ihåg vad du har lagt i en eventuell varukorg, om du tidigare har besökt webbplatsen, om du är inloggad och vilket språk och vilken valuta du vill se på webbplatsen. Vi använder också cookies för att rikta våra annonser till dig på andra webbplatser. Sammantaget används cookies som en del av vår tjänst för att visa innehåll som är så relevant som möjligt för dig.

Hur länge lagras cookies?

Det varierar hur länge cookies lagras på din enhet. Tiden räknas från den senaste gången du var inne på webbplatsen. Efter utgångsdatum raderas cookies automatiskt. Du kan se en fullständig lista nedan.

Så här avvisar eller raderar du dina cookies

Du kan alltid avvisa cookies på din dator, surfplatta eller telefon genom att ändra inställningarna i din webbläsare. Var du hittar inställningarna beror på vilken webbläsare du använder. Du bör dock vara medveten om att om du gör detta finns det många funktioner och tjänster som du inte kan använda eftersom de kräver att webbplatsen kommer ihåg de val du gör.
Du kan välja bort cookies från Google Analytics här.

Radering av cookies

Cookies som du tidigare har accepterat kan du enkelt radera i efterhand. Om du använder en dator med en nyare webbläsare kan du radera dina cookies med hjälp av genvägstangenterna: CTRL + SHIFT + Delete.

Om kortkommandona inte fungerar och/eller du använder en MAC, börja med att ta reda på vilken webbläsare du använder och klicka sedan på den relevanta länken:

Internet Explorer

Mozilla Firefox

Google Chrome

Opera

Safari

Flash-cookies

Apple

Android

Windows 7

Kom ihåg att komma ihåg: Om du använder flera webbläsare ska du radera cookies i alla webbläsare.

Har du några frågor?

Om du har några synpunkter eller frågor angående vår information och/eller behandling av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss. Själva cookiedeklarationen uppdateras varje månad av Information om cookies och om du har några frågor om det kan du skriva till info@cookieinformation.com.

Cookie-deklarationen uppdaterades senast den 12.09.2025

På Proshave samlar vi in information om alla våra onlinebesökare. Detta gör vi för att kunna anpassa och förbättra vårt innehåll och därmed ge dig bästa möjliga användarupplevelse. Som kund hos Proshave omfattas du av EU:s allmänna dataskyddsförordning, som syftar till att skydda dig och de uppgifter som samlas in om dig och ditt beteende online. Nedan kan du läsa vilken information vi samlar in och hur vi behandlar den.

Trygghet och säkerhet

Vi har vidtagit tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra att dina uppgifter oavsiktligt eller olagligt raderas, publiceras, förloras, försämras eller lämnas ut till obehöriga personer, missbrukas eller på annat sätt behandlas i strid med lagen. Vi kan också försäkra dig om att din information inte kommer att användas av eller säljas till en obehörig tredje part. Kreditkortsinformation skickas krypterad till PBS med hjälp av en SSL-anslutning (Secure Socket Layer). Du kan kontrollera om du skickar från en säker webbplats genom att titta efter ett hänglås i adressfältet i din webbläsare.

Syfte

Informationen används för att identifiera dig som användare och visa dig de annonser som sannolikt är relevanta för dig, för att registrera dina köp och betalningar samt för att tillhandahålla de tjänster som du har begärt, t.ex. att skicka nyhetsbrev. Vi använder också informationen för att optimera våra tjänster och vårt innehåll.

Utlämnande av information

Uppgifter om din användning av webbplatsen, vilka annonser du får och eventuellt klickar på, geografisk plats, kön och ålderssegment etc. lämnas ut till tredje part i den utsträckning som denna information är känd. Du kan se vilka tredje parter som är inblandade i avsnittet om "Cookies". Vi använder också ett antal tredje parter för lagring och behandling av data. De behandlar endast uppgifter för vår räkning och får inte använda dem för egna ändamål, och personuppgifter som namn och e-post etc. lämnas endast ut om du samtycker till det. Vi anlitar endast personuppgiftsbiträden inom EU eller i länder som kan ge ett adekvat skydd för dina uppgifter.

Skydd av dina personuppgifter

Personuppgifter är all slags information som på ett eller annat sätt kan hänföras till dig. När du använder vår webbshop samlar vi in och behandlar ett antal sådana uppgifter. Vi samlar typiskt sett in och behandlar följande typer av information: Ett unikt ID och teknisk information om din dator, surfplatta eller mobiltelefon, ditt IP-nummer, geografisk plats och vilka sidor du klickar på (intressen). I den utsträckning du uttryckligen samtycker till detta och själv anger informationen behandlar vi även Namn, telefonnummer, e-post, adress och betalningsinformation. Detta sker typiskt sett i samband med att du skapar en inloggning, anmäler dig till ett nyhetsbrev eller genomför ett köp.

Vilka är dina rättigheter?

Rätten till tillgång

Du kan när som helst kontakta kundtjänst för att få reda på vilka personuppgifter vi har om dig. Vidare har du rätt att få dessa uppgifter rättade om de är felaktiga eller ofullständiga.

Rätten att bli bortglömd

Du kan alltid kontakta kundtjänst och utöva din rätt att få eventuella personuppgifter vi har om dig raderade, förutom i följande situationer:- Om du har gjort ett köp i vår webbshop kommer vi att behålla dina uppgifter enligt bokföringsreglerna;- Om du har en oavslutad order i vår webbshop;- Om du har ett oavslutat ärende med kundtjänst, till exempel en returorder eller reklamation.

Insikter och klagomål

Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan också när som helst invända mot användningen av dina uppgifter. Du kan också återkalla ditt samtycke till behandlingen av dina uppgifter, och om de uppgifter som behandlas om dig är felaktiga har du rätt att få dem rättade eller raderade: info@proshave.dk eller per telefon: 70 70 18 08.

Samtyckesblankett

JA TACK, Proshave ApS (- CVR: 32671144), nedan kallad "Proshave ApS", får kontakta mig via e-post med nyheter; möjligheter att delta i tävlingar; om försäljning av produkter för Rakning och personlig vård och andra relaterade produkter och tjänster från Proshave ApS. Jag är informerad om att jag när som helst kan återkalla mitt samtycke med verkan för framtiden via varje skickat meddelande eller genom att kontakta Proshave ApS på info@proshave.dk. Om andra relevanta produkter eller sätt att kommunicera utvecklas i framtiden, kan Proshave ApS använda detta samtycke för att fråga mig om jag vill uppdatera mitt samtycke. När vi skickar marknadsföring till dig enligt beskrivningen ovan samlar vi in och behandlar personuppgifter om dig.